Proceso de la comunicación

 Todas las funciones del director y del gerente conllevan comunicaciones como emisores y receptores el proceso de comunicación presupone seis pasos.

El primer paso la ideación, comienza cuando el emisor decide compartir el contenido de un mensaje con alguien, siente la necesidad de comunicar, desarrolla una idea o selecciona  información para compartirla

El segundo paso, la codificación conlleva exponer el significado de forma simbólica, hablado, escrito o atreves de la conducta no verbal.

El tercer paso, la transmisión del mensaje, debe superar interferencias como expresiones confusas uso ininteligible de las palabras, frases largas y complejas, distorsión por los dispositivos de registro ruido de fondo y escritura a mano ilegible.

El cuarto paso es la recepción del mensaje. Los sentidos (vista y oído) del receptor se activan conforme recibe el mensaje transmitido, las personas tienden a prestar una atención selectiva, escuchan los mensajes que les interesan.

La decodificación del mensaje por el receptor es el quinto paso crucial. El receptor Define las palabras e interpreta los gestos durante la transmisión del habla.

La respuesta (retroalimentación o feedback) es el sexto y último paso del proceso tiene mucha importancia para el emisor saber que el mensaje ha sido recibido e interpretado adecuadamente y con exactitud.

Faan, M. A. T. P. R. (2009, 29 octubre). Cap 1. Comunicaciones. En Guía de gestión y dirección de enfermería (pp. 3-31) (8.a ed.). Elsevier.